Heti kun maksusi on hyväksytty, tilauksesi lähetetään valmistettavaksi.

Vaatteen valmistusaika on 2-3 viikkoa maksun jälkeen, ja toimitukseen kuluu sen jälkeen 1–2 viikkoa.

Jos olet tilannut kangasnäytteitä, ne lähetetään postitse viikon kuluessa maksusta. Sen jälkeen toimitus kestää viikon Eurooppaan ja 10 päivää Yhdysvaltoihin.

Ei huolta, Suitopia tarjoaa kaikille asiakkailleen täydellisen istuvuuden takuun. Lue lisää täältä.

Maksupalveluntarjoajamme (DIBS ja PayPal) tai pankkisi voivat hylätä luottokorttiostoksen useista syistä. Yleisimpiä syitä ovat:

- Kortin kate ei riitä
- Kortin numero, voimassaoloaika tai turvakoodi on syötetty väärin

Jos maksusi hylätään, yritä uudestaan ja tarkista vielä, että syötit kaikki tiedot oikein. Jos maksu silti hylätään, ota yhteyttä pankkiisi, ilmoita tapahtumatunnuksesi ja kysy, miksi maksu hylättiin. Jos sinulla ei ole tapahtumatunnusta, ota yhteyttä osoitteeseen customerservice@suitopia.com, niin annamme sen sinulle.

Kyllä voit. Jos sinulla on mielessäsi jokin tietty kangas, jota ei löydy verkkosivuiltamme, ota meihin yhteyttä. Kuvaile kangas tarkasti ja jos mahdollista liitä mukaan myös kuva. Tämän jälkeen yritämme hankkia sinulle kyseisen kankaan. Voit myös ostaa kankaan itse, ja me järjestämme kuljetuksen räätälillemme. Ota yhteyttä, jos sinulla on erityistoiveita, niin yritämme auttaa ja annamme tarjouksen.

Jos jokin näyttää olevan pielessä tai ei toimi verkkosivuillamme, olemme kiitollisia jos voisit lähettää meille sähköpostia ja kertoa asiasta. Parannamme ja testaamme verkkosivujamme jatkuvasti, jotta ne toimisivat ongelmitta, mutta jos meiltä jää jokin huomaamatta, haluaisimme tietää siitä. Jos löydät sivuiltamme vian, ilmoita meille käyttämäsi käyttöjärjestelmän ja version, nettiselaimen ja version sekä resoluution, jotta voisimme korjata ongelman mahdollisimman pian.

Tämä tapahtuu parin päivän sisällä tilauksestasi. Summa hyvitetään tilille, jolta maksoit tilauksesi.

Kyllä voit. Jos kirjaudut Suitopia-käyttäjätilillesi, näet tilauksesi tilan. Ennen lähetystä tilana on "Valmistettavana". Kun tilauksesi on lähetetty, tilaksi vaihtuu "Kuljetettavana" ja näet seurantanumeron, jolla voit seurata tilaustasi osoiteessa www.dhl.fi ja näet tilauksesi matkan aina kotiovellesi asti.

Suitopia käyttää toimituksisaan DHLn palveluja. DHL yrittää toimittaa tilauksen vastaanottajalle kolme kertaa jonka jälkeen he soittavat hänelle jos toimitusyrityksen epäonnistuvat. On siis tärkeää, että ilmoitat puhelinnumerosi tilausta tehdessäsi. DHL toimittaa lähetyksen vain ilmoitettuun vastaanottajan osoitteeseen eikä voi jättää sitä muualle kuten esim. paikalliseen postiin tai naapuriin. Jos tiedät, että tuotteesi on matkalla etkä ole kotona, ota yhteyttä DHLn asiakaspalveluun; www.dhl.fi